77e গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন 77e-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়ের তথ্য: বয়স যাচাই (শুধুমাত্র 21+) ও KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা) — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী ও বরিশাল সহ।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank) এবং BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন অ্যাক্টিভিটি লগ।
• গেমিং কার্যক্রম: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল, বাজি ধরার ধরন এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।

আমরা এই তথ্য নিবন্ধনের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে পরোক্ষভাবে এবং কিছু ক্ষেত্রে KYC সম্মতিতে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে সংগ্রহ করি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

77e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট স্থাপন করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সুবিধা অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সহজ করা, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ শনাক্ত করতে বাজি ধরার ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে জমার সীমা বা অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞার মতো সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমাদের গেম, পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মান উন্নত করতে সমন্বিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত।

৩. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

77e বাংলাদেশ জুড়ে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক লেনদেন বা অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে, আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা তদন্ত করব এবং প্রযোজ্য হলে আপনার পক্ষে একটি বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া শুরু করব।

৪. তথ্য ভাগ করে নেওয়া

77e তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা ভাগ করে নিতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং KYC যাচাইকরণ অংশীদার), যারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যখন আমাদের আইন, আদালতের আদেশ, বা সক্ষম নিয়ন্ত্রক বা আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে হয়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষা সাপেক্ষে আপনার তথ্য অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

যেসব ক্ষেত্রে ডেটা ভাগ করার অনুমতি রয়েছে, সেসব ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা বজায় রাখে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77e আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে নিরাপদে লগ ইন রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকিজ (যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা সংবেদনশীল আর্থিক বা পরিচয়ের ডেটা সংগ্রহ করতে কুকিজ ব্যবহার করি না; সেই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন বা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক, কর এবং অডিটিং বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী আরও একটি সময়ের জন্য আপনার ডেটা সংরক্ষণ করব। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের জন্য এই সংরক্ষণ সময়কাল সাধারণত পাঁচ বছরের কম নয়।

প্রয়োজনীয় সংরক্ষণ সময়কাল অতিবাহিত হওয়ার পরে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব। বেনামী, সমন্বিত ডেটা যা আপনাকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না তা পরিসংখ্যান ও গবেষণার উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার অধিকার

77e-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও আমাদের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন কোনো বিরোধ তদন্ত হওয়ার সময়।
• আপত্তির অধিকার: আপনি প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে বা যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি সেখানে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা 3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত অনুরোধ স্বীকার করার এবং 30 দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, স্টোরেজে সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নিলেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা যত দ্রুত ব্যবহারিকভাবে সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী bKash, Nagad এবং Rocket) উল্লেখ করতে পারে যাদের ডেটা অনুশীলন তাদের নিজস্ব পৃথক গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। 77e কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

77e কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরর নিচে ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি বুঝতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

77e যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে 77e কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে অবগত থাকুন। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা https://77e.lat/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 77e আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সপ্তাহের প্রতিদিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। প্রতিক্রিয়ার সময়: ব্যবসায়িক দিনে 24 ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।